当轻医美进入大众化时代,理肤印象如何分得一杯羹?

浏览: 来源: 时间:2021-01-29 分类:行业资讯
今年家居产品的复购得到了提升,最重要的是理肤印象的产品得到了消费者的认可,我们挑选的合作工厂都是同行中某个品类的拔尖者,从验厂到配方探讨包装设计产品试用等环节,团队都会亲自参与

近年来,轻医美逐渐深入消费者心中并成为了一种生活方式。艾媒咨询数据显示,2019年近七成消费者了解过轻医美,吸引大家体验的原因分别是快捷性、安全性和无创性。

决策成本低、风险低、消费更高频的轻医美已经成为年轻一代在变美道路上的新选择。而对于有着多年品牌服务经验的理肤印象创始人张泽来说,轻医美则是他对未来方向的预判。


理肤印象品牌力源自市场定位和经营理念


过去,传统医美一直面临着双重压力,他人的看法、自己的担忧是其无法突破“小圈层”走向“大众化”的原因。而轻医美的出现成为了连接专业医美和生活美容的桥梁,让医美消费越来越成为一种潮流和时尚符号。

理肤印象游走于专业医美和传统美容院之间,张泽认为它比美容院更“高科技”,比医美机构更注重服务。理肤印象更像社区便利店,首选商业综合体或社区周边,分为30-40平方米的专营店、60-100平方米的旗舰店以及100平方米以上的钻石店三种布局,以“小体积,大体量”成为最靠近用户的单品牌店。

当轻医美进入大众化时代,理肤印象如何分得一杯羹?

▴ 理肤印象门店形象


在张泽看来,小而美的门店更容易实现复制和连锁化。他不仅将SOP流程拆分得更细,更是在专业的基础上不断提升服务体验。“服务,归根到底是以人为本,同理心去感知顾客,会发现哪些环节可以进一步优化”。

走进线下任何一家理肤印象门店,Tiffany蓝为主色的统一装修风格及标准化的服务清晰明确,这种简约轻奢风符合当下年轻一代的消费偏好。

“面子”有了,张泽深知“里子”的建设才是实现品牌长久发展的重要因素。在年度复盘时,他所总结的过去一年理肤印象取得的一系列成绩,都得益于“里子”的构建。


让消费者对理肤印象的“轻”有差异化体验


回顾理肤印象一年零四个月的发展历程,张泽向中国美妆网记者透露了几个关键数据。


1. 理肤印象315家门店,开店成功率达98.2%


目前理肤印象门店有315家,正在筹备的50多家,预计在2021年3月,全国范围内门店数突破350家。伴随着快速扩张的却是极低的闭店率,据理肤印象大数据系统分析,品牌的开店成功率已达98.2%。

在过去一年艰难的大环境里,理肤印象逆势而上,张泽将其归结于团队的打造和服务至上的经营理念。

当轻医美进入大众化时代,理肤印象如何分得一杯羹?

▴ 理肤印象团队游


“虽然线上渠道打得一片火热,但我们依旧看好线下实体的未来,因为服务是不可替代的,我们坚信把服务做好,顾客是能感受到的。”

理肤印象的培训团队拥有20多名专业老师,为了让每家门店得到专业的指导,张泽规定每位老师带的店铺不能超过15家。“单品牌店想要谋求更大、更长远的发展,靠的一定是团队。”


2. 家居产品销售已经占到50%


在理肤印象,家居产品销售已经占到了营业额的50%。在我们的固有印象中,门店靠做护理实现成交“天经地义”,殊不知家居产品正在成为拉动门店业绩增长的“隐藏”王牌。

当轻医美进入大众化时代,理肤印象如何分得一杯羹?

▴ 理肤印象大麻叶药妆系列


理肤印象主打敏感肌和痘肌的修复,在品项设计时,多采用“护理项目+家居产品”的形式。除了在店搭配高科技仪器使用的产品,家居产品涵盖大麻系列、祛痘系列、补水系列等护肤套盒、冷敷贴、冻干粉以及唇釉、气垫等。张泽透露,目前门店33.7%的销售额源自购买敏感肌修复的项目及产品。

“今年家居产品的复购得到了提升,最重要的是理肤印象的产品得到了消费者的认可,我们挑选的合作工厂都是同行中某个品类的拔尖者,从验厂到配方探讨、包装设计、产品试用等环节,团队都会亲自参与。”


3. 直营店与加盟店各占一半,团队已掌握成熟的模式


张泽透露,2020上半年,理肤印象开店数量并不多,一个很重要的原因是希望在内部将整套流程做优化升级,以成熟落地的模式为加盟商赋能。

在培训上,涵盖专业知识、员工管理、客户销售、沟通技巧、短视频拍摄等的培训课程每个季度都会举办,详细的课程规划助力加盟商、店长及员工在最短时间内快速成长。

在系统上,则实现“傻瓜式”操作。理肤印象成立之初便与专业第三方机构合作开发理肤印象云系统,每个门店都配备线上数据系统,通过大数据精准进行会员管理和针对性销售。

在拓客上,每周末都会选10-15家店,由专业老师下店带领做拓客活动。通过设计一套拓留锁升的方案,先锁住顾客半年的消费,后期则进一步延伸到身体调理、亚健康调理等。

“在激励政策上今年做的比较多的是红包激励,比如去年上半年大麻系列护肤品的推出,两个月发了17万激励红包,一方面员工会很积极去推新品,另一方面由总部出钱出力,不需要加盟商费心。”


4. 开店回报率为4.3个月,成就年轻人的创业梦


张泽一直希望将理肤印象打造成万众创业的平台。“现在很多年轻人都有创业的想法,理肤印象轻投资、回报快的属性恰好符合他们的需求。”

张泽特别提到中山的一家加盟店是4位年轻女孩合伙开的。其中一个女孩曾是某知名品牌的销售,在了解理肤印象模式后,对这个品牌非常有信心,联合身边几位好友共同投资,2020年8月开业的门店当月就做到10万元的业绩。10月中旬,她们在中山开了第二家分店,如今正在筹备第三家分店。提及短短半年时间开出3家门店,张泽说小姑娘们身上充满了干劲与拼搏,再加上总部成熟模式的支持。数据统计理肤印象的开店回报率为4.3个月,轻投资、回报快成就了年轻人的创业梦。


5. 提前布局,应对后疫情时代的发展


过去一年,受疫情影响,理肤印象还没做过招商会,如今张泽认为各方面的时机均已成熟,2021年他要带领理肤印象“大展拳脚”。

除了全面亮相美博会,理肤印象还投放了广州白云机场摆渡车广告,并与周边的餐饮、美甲、服装店等做资源置换。在线上一边甄选内部店长、店员培养成主播,一边与KOL接洽做商务宣传,为线下实体引流。

当轻医美进入大众化时代,理肤印象如何分得一杯羹?

▴ 理肤印象培训会


关于今年的规划,张泽透露今年理肤印象还将迎来两项重磅上新,一个是小热玛吉项目,另一个则是冰点脱毛。

“过去一年热玛吉的风靡,折射出现代女性对于用无创或微创的专业医美需求越来越高了,我们调研也发现了适用于门店型的热玛吉仪器,它比传统热玛吉更安全,效果维持在3-5个月左右。”

互联网时代,没有做不到,只有想不到。张泽希望通过线上线下的互动融合,利用社群营销、新零售等启动全渠道布局,继续完善品牌矩阵。当轻医美进入大众化时代,帮助更多求美者享受便捷、安全、专业的美容服务。


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